利用規約

第１条（定義と適用範囲）

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   本規約で「会員」とは、当社所定の手続きに従って本サービスに登録した方をいい、無料体験のみを利用している方を含みます。
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   本サービスの料金ページ、よくある質問、各画面の注意書き、その他当社が本サービス上で示す利用条件は、本規約の一部を構成します。これらと本規約の内容が異なる場合は、本規約が優先します。
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   会員が未成年者の場合は、親権者などの法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用してください。

第２条（会員登録）

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   本サービスの利用を希望する方は、当社所定の登録フォームに真実かつ正確な情報を入力し、登録したメールアドレスの確認を完了することで会員となります。
2. 2
   当社は、登録希望者が次のいずれかに当たる場合、登録をお断りすることがあります。

   • 登録内容に虚偽、誤記または記入漏れがある場合
   • 過去に本規約に違反し、利用停止またはアカウント削除の処分を受けたことがある場合
   • その他、当社が登録を適当でないと判断した場合
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   会員は、メールアドレスとパスワードを自己の責任で管理するものとし、第三者に利用させてはなりません。登録情報が第三者に使用されたことによる損害について、当社は、当社に故意または過失がある場合を除き、責任を負いません。
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   会員は、登録情報に変更があった場合、速やかにマイページから変更するものとします。

第３条（サービスの内容と利用環境）

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   本サービスは、当社が指定するビデオ通話システムを使い、講師とマンツーマンでタイ語会話のレッスン（１回25分）を受けられるサービスです。レッスンには、マイページの「レッスンに参加する」ボタンから入室します。
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   パソコンまたはスマートフォン、インターネット回線、マイク・スピーカー（ヘッドセット）、カメラ（任意）など、本サービスの利用に必要な機器と通信環境は、会員が自己の費用と責任で用意するものとします。通信料は会員の負担とします。
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   本サービスに休講日はありません。ただし、レッスンを受けられる日時は講師が公開した予約枠によって決まり、年末年始やタイの祝日（ソンクラーンなど）は、予約できる枠が少なくなることがあります。
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   当社は、本サービスの内容（講師、教材、機能、予約枠など）を、会員に不利益が大きくない範囲で変更することがあります。

第４条（無料体験）

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   無料体験を受けられるのは、１つのメールアドレスにつき最初の登録時だけです。アカウントを作り直して、無料体験を繰り返し受けることはできません。無料体験の内容（レッスン回数、有効期間など）は、本サービス上で案内するとおりとします。
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   無料体験の重複利用を防ぐため、当社は、登録されたメールアドレスから作成した照合値を、アカウント削除の後も必要な期間保持します。

第５条（料金プランと支払い方法）

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   有料プランの種類、料金（税込）、レッスン回数、有効期間、当日キャンセルできる回数などは、料金ページに表示するとおりとします。
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   支払い方法は、クレジットカード（決済代行：Stripe, Inc.）、PayPal、銀行振込のうち、料金ページに表示する方法とします。支払う通貨（日本円・タイバーツ）は、プランと支払い方法ごとに料金ページに表示します。為替の換算や手数料は、各決済事業者・金融機関の定めによるものとします。
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   クレジットカードとPayPalによる支払いは、各決済事業者の利用規約にも従うものとします。当社は、会員のカード番号などの決済情報を保持しません。
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   銀行振込の振込手数料は、会員の負担とします。プランの利用は、当社が入金を確認した時点から開始します。
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   当社は、経済情勢の変化、人件費その他の費用の増加などにより、料金を改定することがあります。月額プランを利用中の会員に改定後の料金を適用する場合は、適用する日の１ヶ月前までに本サービス上への掲載や電子メールでお知らせし、適用する日以降の最初の更新から改定後の料金を適用します。改定後の料金に同意しない会員は、適用する日までに第８条の手続きにより休会または退会することができます。

第６条（月額プランの自動更新）

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   毎日プラン、週末プラン、月15日プランなどの月額プラン（以下「月額プラン」といいます）の有効期間は、決済日から１ヶ月間とします。
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   クレジットカードまたはPayPalで申し込んだ月額プランは、第８条に定める休会または退会の手続きが完了するまで、１ヶ月ごとに同じ料金（前条第５項により料金を改定した場合は、改定後の料金）で自動更新され、更新のたびに料金が決済されます。決済日は、各決済事業者の定めによります。次回の決済日は、決済事業者からの通知や明細でご確認ください。
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   銀行振込で申し込んだ月額プランは、自動更新されません。継続する場合は、有効期間が終わるまでに次の期間分の料金を振り込んでください。数ヶ月分をまとめて振り込むこともできます。
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   月額プランのレッスン回数と当日キャンセルの回数は、有効期間ごとに設定され、使い切らなかった分は翌月に繰り越せません。
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   プランを変更した場合、変更後のプランは次の有効期間から適用します。日割りでの精算は行いません。
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   自動更新の決済ができなかった場合、当社は、決済できるまで本サービスの利用を制限することがあります。

第７条（ポイントプラン）

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   ポイントプランは一回払いで、購入したポイント数のレッスンを受けられます。自動更新はありません。
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   ポイントの有効期限は、購入日から３ヶ月とします。有効期限内に追加購入した場合は、残っているポイントを引き継ぎ、有効期限を追加購入日から３ヶ月に延長します。
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   有効期限が過ぎたポイントは失効し、その後に追加購入しても元に戻りません。

第８条（休会と退会）

1. 1
   「休会」とは、アカウントを残したまま、月額プランの自動更新（継続課金）を停止することをいいます。会員は、マイページの休会申請フォームから休会を申請できます。休会中に再開する場合は、料金ページから改めてプランを申し込んでください。
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   「退会」とは、アカウントと関連する個人情報を削除することをいいます。会員は、マイページのアカウント削除フォームから退会を申請できます。退会すると、未使用のレッスン回数・ポイントおよび学習履歴は失われ、元に戻すことはできません。
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   当社は、休会または退会の申請を受け付けた日から5日以内に、継続課金の停止などの処理を行います。処理が完了するまでの間に次回の決済日を迎えた場合は、その決済が行われることがあり、会員はこれをあらかじめ承諾するものとします。継続課金を確実に止めるには、次回の決済日の5日前までに申請してください。
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   休会の申請時点で有効期間が残っている月額プランは、その有効期間の終わりまで利用できます。有効期間中の解約による日割りの返金は行いません。
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   退会の後も、当社は、法令に基づき保存が必要な取引記録と、第４条第２項の照合値を、必要な期間保持します。

第９条（返金）

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   支払い済みの料金は、会員の都合による場合（レッスンを受けなかった場合、有効期間の途中で休会・退会した場合、前条第３項により処理の完了前に決済が行われた場合を含みます）、返金しません。
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   前項にかかわらず、当社の責めに帰すべき事由により本サービスを提供できなかった場合、その他法令により返金が必要な場合は、当社所定の方法で返金します。返金の可否と金額は、事情を確認のうえ当社が判断し、会員にお知らせします。

第１０条（レッスンの予約とキャンセル）

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   レッスンは、マイページからレッスン開始の２時間前まで予約できます。予約できるのは、７日先までの講師が公開している枠です。
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   予約のキャンセルと日時・講師の変更は、レッスン開始の２時間前まで行えます。レッスン当日のキャンセルは、プランごとに定める回数までとし、その場合はレッスン回数を消費しません。
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   当日キャンセルの回数を使い切った後のキャンセル、およびレッスン開始の２時間前を過ぎてからのキャンセルは、レッスン１回分を消費したものとして扱います。
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   レッスン開始から10分を過ぎても会員が入室しない場合、講師は退室することがあり、そのレッスンは受講したものとして扱います。
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   会員の通信環境や機器の不具合によってレッスンを受けられなかった場合も、そのレッスンは受講したものとして扱います。

第１１条（講師の都合によるレッスンの中止）

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   講師の体調不良、通信障害その他講師の都合で予約済みのレッスンを行えなくなった場合、当社は、代わりの講師によるレッスン（代講）を手配するか、そのレッスンを消費しなかったものとして扱います。
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   前項の場合、当社の判断で、お詫びとしてポイント（有効期限１ヶ月）を付与することがあります。
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   レッスン中にトラブルがあった場合は、マイページのトラブル報告フォームからお知らせください。当社は内容を確認し、前２項に準じて対応します。
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   天災、政情不安、広域の通信障害など、講師個人の事情によらない理由でレッスンを行えなかった場合は、第１項および第２項の対応を行わないことがあります。

第１２条（レッスンの記録・評価・講師間の情報共有）

1. 1
   当社は、より良いレッスンを提供するため、また会員と講師の安全を守るため、予約・受講の履歴、講師が作成するレッスンレポート、会員と講師の評価などを記録します。また、トラブルの確認などのため、レッスンの様子を確認・記録することがあります。
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   会員が担当する講師、または担当したことのある講師は、継続した指導のため、その会員の受講履歴と、他の講師が作成したレッスンレポートを閲覧できます。
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   会員がレッスン後に入力した評価のうち、星の数は集計し、講師の平均評価として本サービス上に公開することがあります。公開を選んだコメントは、会員を特定できない形で講師に表示することがあります。
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   当社は、前各項の情報を、個人を特定できない形に加工したうえで、本サービスの改善や紹介に利用することがあります。個人情報の取り扱いは、当社のプライバシーポリシーに定めるとおりとします。

第１３条（法人契約）

1. 1
   法人が従業員などに本サービスを利用させる契約（以下「法人契約」といいます）では、法人と当社が別途合意した内容（料金、支払い方法、利用人数など）が本規約に優先します。
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   法人契約により本サービスを利用する会員の受講状況（受講回数、出欠など）は、契約した法人に報告することがあります。

第１４条（キャンペーン・紹介制度）

当社は、紹介制度その他のキャンペーンを実施することがあります。その条件と特典は本サービス上で案内するとおりとし、当社は、事前にお知らせしたうえで内容を変更し、または終了することがあります。不正な方法で特典を受けた場合、当社は特典を取り消すことがあります。

第１５条（連絡方法）

1. 1
   当社から会員への連絡は、登録されたメールアドレスへの電子メール、本サービス上の表示、またはアプリのプッシュ通知で行います。電子メールは、当社が送信した時点で会員に届いたものとみなします。
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   会員から当社への連絡は、本サービスのお問い合わせフォーム、トラブル報告フォーム、当社の公式LINEアカウントまたは電子メールで受け付けます。電話でのサポートは行っていません。
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   本サービスの運営スタッフには休日があるため、お問い合わせへの回答に日数をいただく場合があります。

第１６条（知的財産権）

本サービスに掲載されている文章、画像、動画、音声、教材、ソフトウェアなどの知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。会員は、私的な学習の範囲を超えて、これらを複製、転載、配布、改変などしてはなりません。

第１７条（禁止事項）

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   会員は、本サービスの利用にあたって、次の行為をしてはなりません。

   • 法令または公序良俗に反する行為
   • 虚偽の情報を登録する行為、または他人になりすます行為
   • 複数のアカウントを作成する行為、別のメールアドレスで登録し直すなどして無料体験や特典を重ねて受ける行為
   • アカウントを第三者に譲渡し、貸与し、または共用する行為
   • 講師に対する嫌がらせ、ハラスメント、差別的な言動、わいせつな言動その他の迷惑行為
   • 講師に個人的な連絡先を求める行為、本サービスを通さずにレッスンを依頼する行為、講師を引き抜く行為
   • 当社の承諾なくレッスンを録画・録音し、またはその内容を公開する行為
   • 当社の承諾なく、本サービスを営利目的で利用する行為
   • 当社、講師、他の会員または第三者の権利（知的財産権、肖像権、プライバシーなど）を侵害する行為
   • 本サービスのサーバーやシステムに不正にアクセスし、または過度な負荷をかける行為
   • その他、本サービスの運営を妨げる行為、または当社が不適切と判断する行為

第１８条（利用停止とアカウントの削除）

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   当社は、会員が次のいずれかに当たる場合、事前に通知することなく、予約の制限、本サービスの利用停止、またはアカウントの削除を行うことができます。

   • 本規約に違反した場合
   • 登録情報に虚偽があることが判明した場合
   • 料金の支払いが確認できない場合、または決済事業者により決済が取り消された場合
   • 登録されたメールアドレスに連絡がつかない状態が続く場合
   • 反社会的勢力に該当し、またはこれと関係があると当社が判断した場合
   • その他、当社が会員として不適切と判断した場合
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   前項により利用停止またはアカウント削除を行った場合、当社は、支払い済みの料金を返金しません。
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   会員が本規約に違反して当社に損害を与えた場合、会員はその損害を賠償するものとします。

第１９条（サービスの停止・変更・終了）

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   当社は、次のいずれかに当たる場合、本サービスの全部または一部を一時的に停止することができます。

   • システムの保守・点検・更新を行う場合
   • 天災、火災、停電、戦争、暴動、感染症の流行、通信障害その他の不可抗力により、本サービスの提供が困難な場合
   • ビデオ通話システム、決済事業者その他の外部サービスに障害が起きた場合
   • その他、運営上やむを得ない場合
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   当社は、本サービスの全部または一部を終了する場合、原則として１ヶ月前までに会員に通知します。

第２０条（免責）

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   当社は、本サービスによって会員が期待する語学力の向上などの成果が得られることを保証しません。
2. 2
   当社は、本サービスに関して会員に生じた損害について、当社の故意または過失による場合を除き、責任を負いません。
3. 3
   当社の過失（重大な過失を除きます）により会員に損害が生じた場合、当社が賠償する額は、その損害が生じた月に会員が当社に支払った料金の額を上限とします。
4. 4
   会員と講師、他の会員または第三者との間で生じた紛争は、当事者の間で解決するものとします。ただし、当社は、必要に応じて事実の確認などに協力します。

第２１条（本規約の変更）

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   当社は、次のいずれかに当たる場合、民法第548条の４の規定に基づき、本規約を変更できるものとします。

   • 変更が会員の一般の利益に適合する場合
   • 変更が契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なものである場合
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   当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容と効力が生じる日を、効力が生じる日より前に本サービス上への掲載その他の方法でお知らせします。

第２２条（準拠法・管轄裁判所）

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   本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
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   本サービスに関して当社と会員の間で紛争が生じた場合、まずは誠意をもって協議し、解決を図るものとします。協議で解決しない場合は、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。